12go Dasar Privasi
Maklumat Yang Dikumpul
Kami mengumpul dan memproses pelbagai jenis data peribadi untuk menyediakan perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna 12go. Ini termasuk maklumat akaun seperti nama, alamat emel dan nombor telefon, maklumat peranti seperti jenis pelayar dan alamat IP, serta data pembayaran tempatan menggunakan Ringgit Malaysia (MYR).
Kami juga menggunakan cookies untuk mengumpul data penggunaan platform, membantu meningkatkan navigasi dan mengoptimumkan pengalaman anda.
Tujuan Penggunaan Maklumat
Data yang dikumpulkan digunakan untuk menguruskan akaun pengguna, memproses transaksi, menyediakan sokongan pelanggan, dan menyesuaikan tawaran promosi mengikut keperluan anda. Maklumat juga dipakai untuk tujuan keselamatan, pencegahan penipuan, dan pematuhan undang-undang yang berkuatkuasa di Malaysia.
Cookies & Penjejakan
12go menggunakan cookies dan teknologi penjejakan serupa bagi mengumpul data analitik dan memperbaiki fungsi platform kami. Anda boleh mengawal tetapan cookies melalui pelayar web anda. Penggunaan cookies ini adalah untuk memudahkan pengalaman pengguna dan menjana statistik penggunaan tanpa mendedahkan maklumat peribadi yang sensitif.
Penyimpanan & Keselamatan Data
Semua data peribadi disimpan dengan selamat menggunakan teknologi penyulitan SSL dan kawalan akses ketat. Kami berusaha memastikan maklumat anda dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan. Data disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dan akan dipadamkan mengikut dasar pemadaman data kami.
Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Namun, data mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan yang membantu operasi 12go, seperti sistem pembayaran, sokongan teknikal, dan pematuhan undang-undang, dengan komitmen penuh terhadap kerahsiaan dan keselamatan data.
Hak Pengguna
Anda berhak mengakses, membetulkan dan memadam maklumat peribadi anda yang disimpan oleh 12go. Permintaan berkaitan data peribadi boleh dibuat melalui saluran sokongan pelanggan kami. Kami komited memastikan hak privasi anda dihormati mematuhi peraturan perlindungan data Malaysia.
Perubahan Dasar Privasi
Kami berhak mengemaskini dasar privasi ini bila-bila masa untuk mematuhi kemajuan teknologi dan keperluan undang-undang. Semua perubahan akan dikemaskini di laman web dan pengguna disarankan menyemak dasar ini secara berkala. Penggunaan platform 12go selepas kemaskini menandakan anda menerima terma terbaru.
Cara Menghubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui laman bantuan atau terus ke alamat email kami yang tertera di bahagian footer. Kami bersedia membantu dan memperjelas sebarang isu berkaitan perlindungan data peribadi anda.